引入面部识别对抗黑客,可是脸也被“偷”了,票务平台又该如何?

李昌丰  | 中国音乐财经CMBN |  2018-07-24 18:02 点击:
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加密货币真正想做的事情,是刺激需求。

在上个月遭到黑客攻击勒索,出现严重数据泄露后,美国票务巨头Ticketfly仍旧处于全面调查的状态,目前甚至推荐一些活动承办方采用社交媒体来完成购票或检票服务。

名为“IsHaKdZ”的黑客,自称目前手中拥有完整的数据库,其中包含了几千位网站用户和员工个人信息的文件,包括他们的姓名、家庭住址、邮箱地址和电话号码。据Ticketfly的官方证实,一部分用户的信息资料的确遭到了损害。

除了Ticketfly,全美最大的票务网站Ticketmaster也确认其所使用的第三方通讯软件也遭受了不法黑客攻击,导致部分订票客户的个人信息被泄露。

为了避免黑客以及黄牛等诸多问题,Ticketmaster目前已经与面部识别公司Blink Identity达成合作,希望将该公司的人脸识别技术应用在一套名为“Presence”的数码票务系统上。通过此合作,观众只需要“刷脸”便可以自由进入演出场地。此外,该系统还可以持续追踪观众在场馆中的位置,从而加强对观众身份信息的认证,并能够帮助粉丝、员工和组织者之间更好的沟通。

然而,对于该系统,用户仍是有诸多疑问,如整容了该怎么办?没时间去到现场看演出,想把票转出去又该怎么办?来自美国的区块链票务公司Blockparty创始人兼CEO Shiv Madan同样指出,该系统过于藐视黑客的能力,而且在无形之中还把用户的面部信息暴露给了黑客。

目前Blockparty的目标就是利用区块链的技术,解决现有票务市场的各种问题,比如:增加一级票务市场的透明性、利用区块链技术追踪二级市场交易等。

作为一种新兴技术,尽管区块链技术还不完美,但在解决票务行业的问题上,它仍然有望扮演更为重要的角色。为此,Pollstar和Shiv Madan聊了聊区块链技术在票务市场的应用,以及面临的潜在挑战。

△Shiv Madan

区块链如何帮助票务平台保护用户隐私数据?

Shiv:区块链去中心化的属性能让它帮助票务公司更方便地存储和管理信息。不管是Ticketmaster还是Ticketfly,或者是其他中心化的机构,数据通常都存储在一小块的数据库中。黑客并不能轻易黑掉一家公司,但考虑到正有一群黑客正虎视眈眈地寻找突破口,即便是一个很小的入口,也能让黑客找到可乘之机。

有了一组去中心化的数据库后,黑客便很难黑进整个系统,因为他必须攻击系统中每一个节点。区块链的好处在于,黑客很难去占领整个系统,或者关停它。他也许可以攻破某一个节点,但没办法攻陷整个系统。

就Ticketfly近期发生的事故来看,黑客似乎可以轻而易举地黑进它的数据库然后窃取数千万用户的数据。即使从最轻微的角度去看这件事,我们也很难不去担忧票务平台的安全性,尤其是在Ticketmaster日前上线了面部识别技术的前提下。倘若你的密码被盗了,你事后还可以改掉;但一旦你的脸被偷了,那后果将不堪设想。

区块链该怎么解决票务市场的现有问题?尤其是在一级市场的透明性这一块儿,粉丝似乎根本无从得知门票的剩余量。

Shiv:在区块链系统下,票务方可以追踪手上门票的来龙去脉,并且还拥有对门票在一级市场和二级市场透明度的完全掌握。在智能合约的帮助下,它们还可以通过设定确切的指南来实现对全套流程的掌控,比如设定每一轮可销售门票的数量。

同时,这套系统可以让消费者拥有更多安全感,让买票的体验变得更好。用户可以看到到底有多少张门票被分配给了歌迷俱乐部或者那些进行团购的人。这不仅是一个更加透明的系统,甚至在此过程中都无需将用户身份信息交出去。

智能合约可以被用来做什么?

Shiv:我们可以追踪宣发方的表现,也可以实时分发来自门票销售的营收,如果用户将票通过我们的系统平台转售给了其他人,我们也可以追踪到,而这让门票的曝光更加有效了。

假如想举办一场私人活动,同时不想将剩余数量公之于众该怎么办?

Shiv:这完全由活动主办方决定。在后台,你可以看到有多少张余票,但无论它们是否已经被发出,主办方都可以追踪到。我们想让用了Blockparty的活动方取得成功,他们可以选择不与外界共享数据。

不过作为Blockparty的合作方,如果一位活动组织者不愿对外分享任何信息,同时还有意提高了票价,都可能影响它在这个系统中的信誉,最终让观众都弃它而去。

门票在区块链中是如何被转让的?如何作废掉之前的购买者手中的门票?

Shiv:如果你用touch ID或者面部识别登入Blockparty的App,数据是存储在一串数字密匙中的,而这串数字和门票上的QR二维码有关。

我们来这样理解,你自己去不了演唱会,然后想把票转让给其他人,这串数字密匙就会从你的票上移除,然后被转入另外那个人的票上。当他登入App的时候,转让行为就会被激活。

在区块链中,你可以看到一张门票被转让了多少次,哪串数字密匙一直在被转让,以及每次转让时的价格等。你能知道谁是最后拿到门票的人,因为验票的时候,他们必须使用touch ID或者面部识别扫描来获得这张门票的许可。这种技术解决了很多问题,比如入口欺诈和黄牛行为等。

其他票务公司也开始使用面部识别技术,和它们相比,Blockparty有什么不同?

Shiv:我们是唯一一家加密了数据并将它与门票关联起来的公司。数据的加密和去中心化意味着你的面部和指纹无法被黑客窃取到,但仍然可以获取到来自票务方分享的各种信息和福利。

在现有的票务问题上,区块链面临的挑战都有哪些?

Shiv:刚开始阶段,区块链还不能处理例如大型巡演的常规交易。尽管如此,这仍然取决于各公司应对的方式。对于Blockparty来说,我们现阶段拥有链上和链下交易,因此我们在试着提升交易速度。同时,我们也设定了销售期限,以减轻人流压力,帮助消费者更快地完成交易。在我们的系统下,刷票外挂很难会找到容身之处,但我们也想找到一种有效的验证系统来组织黑客刷票。

除此之外还有其他挑战吗?

Shiv:这得下沉到区块链的价值主张上了。很多人都认为,区块链就必须得和比特币绑定使用,但这并不是真的。

对于很多人来说,加密货币是说服他们使用区块链的主要拦路虎。但在Blockparty上,你可以用美元购买门票。一旦你产生了消费,我们还为你提供加密货币返现奖励,而这些奖励可以被用来在未来买票。这种机制可以激励用户去更多参与到区块链的使用中来,而不是强迫他们去用加密货币交易。

在谈及这种系统本身时,我们相信这只是一种更好的系统。除了速度方面要解决的挑战外,我认为区块链票务系统仍然要比现有系统好不少。另外,不管是对区块链票务平台还是普通票务来说,网络的连接性都是一个挑战,而且这是任何一方都需要解决的挑战。

Blockparty打算怎么融入到整个票务生态中?

Shiv:凭借模块系统的身份去和大公司或者其他票务公司合作,我们的消费者可以选择对自己最有用的方式。另外,我们自己也在为一些活动做端对端的售票服务,因此我们仍然拥有自己的核心业务,而在这一块儿,Blockparty是一级票务市场的参与者。此后,我们还将拓展到二级市场交易中。

Blockparty还在涉猎哪些行业?

Shiv:除了常规售票业务,我们真正想通过加密货币做的事情,是刺激需求。

对于今天的票务平台,它们可以通过社交媒体或者邮件订阅来广而告之未来的活动,但并非所有的演唱会或者音乐节都能售罄,因此它们中很多也没有实现盈利。

在加密货币的帮助下,我们可以通过这种激励机制去创造需求。例如,你带5位朋友去看演出的话,自己可以得到一张免费的票;或者可以去后台与喜欢的艺人见面。Blockparty可以量化这些项目,而活动宣传方可以在我们的加密协议中创造定制化的项目来刺激用户去消费。

我们真正想做得,不仅是解决掉票务市场存在的问题,更希望能够帮助主办方填满座位。这也是我们想和Live Nation或者AEG这样的演出推手合作的原因,因为我们认为这不仅可以帮助它们解决运营成本和运营问题,还可以做更多。

可以和我们详细聊一下Blockparty的激励项目吗?区块链该怎么去吸引消费者买票?

Shiv:目前来说,活动主办方能够利用的方式不仅非常有限,而且成本高昂,比如在媒体上投放广告或者出售特价票。尽管新的营销方式也在出现,但它们并非是在真的激励消费者去真的消费。而在加密货币的推动下,平台方可以给消费者一些好处来推动他们参与进来。

想象一下,一位音乐人下午4点的时候正在2号舞台演出,我们可以通过地理追踪的方式去对观众进行定位,便可以知道有哪些人观看了这位音乐人的表演。因此,如果观众进入到地理追踪区,我们便可以用加密货币对他们进行奖励,以激励他们日后再来买票围观。不仅如此,主办方或者艺人或许还能直接为观看这些演出的观众提供数字歌曲下载码,让他们能够在音乐节结束后还能保持后续互动,从而为艺人创造更多收益。

这些还只是你能帮助一位音乐人与粉丝进行互动的少数例子,同时为他们的长期发展创造更多收益。我认为这类项目的潜能还远未被发掘完,而加密货币将令这个过程更容易,因为你将能够追踪购票人的身份,进行派发奖励,借助加密货币刺激用户的消费等,这一切都可以发生在这套系统中。

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